5月5號晚上，祥鵬航空公司21歲的空乘李明珠在執行完鄭州-連云港-鄭州-綿陽-鄭州的航班后，在鄭州航空港區通過滴滴叫了一輛網約車趕往市里，卻慘遭司機殺害，引發眾多網友關注。 5月6日早上后，父親李先生一直聯系不上女兒，沒想到再接到的竟是女兒出事的消息。他稱，聽警官說“這個滴滴司機帶著兇器”。目前兇手仍在潛逃，公安機關正在全力抓捕。 1、輿情熱度趨勢 根據蜜蜂輿情云平臺監測顯示，從5月10日00：00至5月10日14：00，全網相關信息量達25516條。其中新聞達192篇，客戶端推送187條，微博24573條。 5月9日晚21時許，河南日報旗下@大河報 率先發布報道“空姐深夜打車進市慘遭殺害 兇手仍在潛逃”，開始引發網友關注。 5月9日22:48，都市視頻發布《空姐深夜打車進市區不幸被人殺害 兇手仍在潛逃警方正抓捕》，截至10日18時，這則視頻共播放1105萬次，@澎湃新聞轉發都市視頻這則視頻并發布微博稱：“21歲的李明珠是一名空姐，兩天前剛剛飛到鄭州。… …李先生說，前天晚上，他的女兒在鄭州航空港區搭乘了一輛汽車趕往市內，誰也沒想到，再接到的竟是女兒出事的消息。”另外，新浪視頻、人民網視頻和天天看看視頻也轉發了此視頻。 5月10日上午，@新浪新聞 @互聯網的那點事 @柳州公安 等媒體、自媒體、官方微博紛紛加入傳播空姐滴滴打車遇害案，事件開始發酵，相關輿情量迅速增長。 5月10日中午，滴滴平臺借助媒體表態稱，對于鄭州順風車乘客李女士遇害一事，我們感到萬分悲痛和愧疚，在這樣的悲劇面前，任何言語都無法表達我們沉痛的自責。截止目前，@滴滴出行 微博、微信公眾號、官網未見到此聲明，也未真正平息輿情，部分輿論譴責滴滴平臺對司機及車輛審核的巨大漏洞，負有不可推卸的責任。 5月10日13:16 @祥鵬航空 發表通過微博發布《關于祥鵬航空員工遇害事件的聲明》，聲明稱， 經鄭州警方通報確認，祥鵬航空員工李某于2018年5月5日晚從駐勤酒店搭乘網約車前往市區途中不幸遇害。我們對年輕生命的隕落及失去一位親愛的員工表示沉痛的哀悼，并對遇害員工家屬致以最深切的慰問。 5月10日下午，媒體的報道重點發生轉變，主要放在“目前兇手仍在潛逃，公安機關正在全力抓捕”，從而避免了事件輿論走向極端。 5月10日17:55，據澎湃新聞報道稱，“鄭州警方已鎖定“空姐乘坐滴滴順風車遇害”案嫌疑人，正全力抓捕。據遇害空姐李某家屬的朋友介紹，在乘車不久，李某曾微信和同事說司機有些變態，說她漂亮想親她一口，同事就勸她快下車。”鳳凰資訊、環球網、網易等媒體轉發。 此外，部分微博開始對深夜下班的空乘感到擔憂，其中@共青團中央學校部、@江蘇省學生聯合會、@花當家 等微博分享“深夜打車安全須知”，呼吁更多網民重視此類情況。有網友希望，多嚴打，保持以前的高壓態勢。滴滴也該用點心審查司機了。另外，女孩子不用省錢，那么晚盡量不要外出了。 新浪微博為此次事件發酵發揮了重要作用，根據蜜蜂輿情監測數據顯示，96%的信息都出自新浪微博。在新浪微博上，關于#空姐滴滴打車遇害#的微博話題討論量為 9145條，@頭條新聞@財經網@北京青年報 等微博大V。在較短時間內，經過這些微博大V對事件的擴散，推動了輿論的進一步發展。 2、輿情點評 中國的網約車市場已走過8年時光，許多人的出行習慣都被改變，甚至會感覺出租車已變得生疏。不過在網約車出行常態化的今天，一些問題也相伴始終，仍待改善。不管網約車市場怎么變化，網約車乘客面臨的安全問題始終是大眾最關注的問題。 “空姐深夜滴滴打車遇害”并非滴滴司機第一次卷入刑事案件。2016年也發生過類似案件——深圳24歲女教師鐘某深夜搭乘滴滴網約車后，被司機帶至偏僻處搶劫殺害。侵害事件屢屢發生背后，與平臺審核、監管上的疏漏不可分割。 據2016年的相關官方數據顯示，在深圳網約車駕駛員群體中發現吸毒前科人員1425名、肇事肇禍精神病人1名、重大刑事犯罪前科人員1661名。雖然實際數據驚人，但想要徹底清查司機背景、車輛情況并不容易。特別是網約車新政實施之后，同時催生了替人注冊虛假滴滴賬戶，進行牟利的黑色產業鏈，這也增加了清查難度。 盡管清查不易，但不可否認的是，這仍然是現階段保障用戶安全最現實的手段。如果平臺進一步加強對司機背景的調查和審核，那么乘客所面對的潛在危險就會更小一點。不過如之前所述，面對龐大的“滴滴黑產”，單靠企業并不能落實對司機的審核。因此，要保障網約車用戶的安全，在企業之外，還需要相關管理部門給予支持。
▲對話截圖
