進入新媒體信息轟炸時代，網絡輿情陣地進入白熱化狀態。作為政府部門，面對網絡突發輿情，我們應該怎樣去應對？

新媒體時代輿情不同于傳統時代媒體，傳播速度快、涉及面廣是新媒體輿情的特點。萬一出現突發輿情，必須要把握幾個關鍵點：

1. 網下事件處置和網上輿情引導必須同步進行。

2. 提升網絡輿情引導力必須第一時間發布權威信息，做到“快說事實、多說態度、慎說原因”。

3. 加強信息對沖。要持續發布動態信息回應社會、媒體關注焦點，牢牢把握主動權。對一些謠言，要及時澄清疑慮。